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Douchéo est une boutique indépendante spécialisée en douche et parois walk-in. La boutique réunit plusieurs marques pour comparer les détails avant achat. Le service client répond par e-mail avant et après la commande.
La boutique est exploitée par la Société Ouvrage Bain Rhône. La société est enregistrée en France et exerce une activité de commerce à distance. Elle exploite la boutique en ligne désignée dans la fiche de référence.
La société a été créée pour gérer la vente à distance d’équipements de salle de bain. Son siège se situe au 27 rue Pasteur, 69100 Villeurbanne, France. Douchéo a démarré son activité en 2018.
La gestion du catalogue comprend la création des fiches et la mise à jour des stocks. La gestion des commandes comprend la préparation et l’expédition. Le suivi des dossiers comprend chaque message reçu sur support@doucheo.shop.
Douchéo n’est la boutique officielle d’aucune marque vendue. Le catalogue réunit Doporro, Schulte, Krone et Provex. Le catalogue compte 1287 références dans l’univers douche et parois walk-in.
L’activité a démarré avec un atelier consacré à l’aménagement de salle de bain. L’équipe posait des receveurs et des parois. Elle fixait les profilés au mur et réglait les portes.
Les questions des clients portaient sur les largeurs et les hauteurs. Elles portaient sur l’épaisseur du verre et le sens d’ouverture. L’équipe a conservé ces mesures comme base de travail.
La boutique en ligne a prolongé cet atelier. Elle présente les plans et les dimensions de chaque référence. Elle indique les compatibilités de fixation murale.
Le travail porte sur des informations mesurées et des délais tenus.
L’équipe travaille chaque jour sur les receveurs, les parois et la fixation murale. Elle connaît les parois fixes et les parois avec retour. Elle connaît les receveurs extra-plats et les receveurs à carreler.
Elle vérifie les hauteurs standard de 195 à 210 cm. Elle vérifie les largeurs de 80 à 160 cm. Elle contrôle les verres de 6 mm et de 8 mm.
Elle contrôle les traitements anticalcaire indiqués par les fabricants. Elle contrôle les types de profilés et les visseries fournies. Chaque détail provient de la documentation du fabricant.
Chaque référence est retenue après contrôle des plans et des dimensions. L’équipe compare le plan technique et la fiche commerciale. Elle écarte les références dont les mesures divergent.
Elle vérifie la stabilité de la paroi selon le mode de fixation. Elle vérifie la liste des pièces dans le colis. Elle vérifie les notices de montage disponibles en français.
Les produits proviennent des fabricants référencés ou de leurs distributeurs agréés. Les marques suivies sont Doporro, Schulte, Krone et Provex. Les réassorts sont planifiés selon les ventes constatées.
La société achète des volumes groupés auprès des fabricants référencés. La vente se fait sans point de vente physique. L’entrepôt mutualise la préparation et l’emballage.
Les achats directs réduisent les intermédiaires sur chaque commande. Le service client traite les demandes depuis un outil unique. Ces choix réduisent les coûts de fonctionnement.
Les réductions sont financées par les marges négociées ou par les fabricants. Le prix n’entraîne aucune modification du produit ni de son emballage. Le client reçoit le produit d’origine avec ses accessoires.
Le code DOUCHEO15 donne 15 % de réduction sur les articles éligibles. Le code s’utilise au paiement. Le client paie le prix affiché après déduction prévue au paiement.
Le code DOUCHEO15 est valable sur les articles éligibles, hors frais de livraison. La livraison standard coûte 8,00 €. La livraison est gratuite dès 45,00 €.
Les prix changent selon les coûts d’achat et la période promotionnelle. Une variation peut suivre une hausse du fabricant. Une variation peut suivre une opération prévue avec une marque.
Chaque article vendu est un produit d’origine. Les produits proviennent des fabricants référencés ou de leurs distributeurs agréés. Tout article non conforme est repris et remboursé.
Chaque fiche est vérifiée face à la documentation du fabricant. Le dossier est ouvert par le pôle qualité. Le fabricant confirme l’origine à partir des numéros de lot.
Chaque colis est pesé et inspecté avant expédition. Le verre est protégé par des cales et des cornières. Les profilés et la visserie sont comptés avant fermeture.
Le client vérifie les dimensions et l’état du verre à la réception. Il vérifie l’étiquette sur le colis. Il signale toute casse visible sur le bon du transporteur.
Les retours sont acceptés dans les 30 jours suivant la livraison. La garantie suit les informations indiquées sur chaque fiche produit. Le message de réclamation indique le numéro de commande.
Le message joint des photos du produit et de l’étiquette. Le pôle qualité ouvre un dossier avec ces éléments. La Société Ouvrage Bain Rhône suit la résolution jusqu’au remboursement ou au remplacement.
Le service client répond par e-mail. L’adresse est support@doucheo.shop. L’équipe répond avant la commande sur les dimensions et la compatibilité.
Elle répond après la commande sur la livraison et le montage. Elle assure la relation client et le suivi des dossiers. Chaque dossier garde son historique dans un outil unique.
L’équipe traite les messages reçus sur support@doucheo.shop. Chaque message reçoit une réponse par e-mail. Le numéro de commande accélère le traitement.
Le client envoie le numéro de commande et des photos du colis. L’équipe compare avec la liste des pièces du fabricant. La pièce manquante est renvoyée ou le colis est repris.
Douchéo travaille sur un périmètre précis. La boutique vend des équipements de douche et des parois walk-in. L’adresse de l’exploitant reste 27 rue Pasteur, 69100 Villeurbanne, France.