Dernière mise à jour : 6 octobre 2026.
Éditeur et boutique
Douchéo exploite la boutique en ligne doucheo.shop.
La société Ouvrage Bain Rhône est enregistrée en France et exerce une activité de commerce à distance.
Elle exploite la boutique en ligne désignée dans la fiche de référence.
Son adresse est 27 rue Pasteur, 69100 Villeurbanne, France.
La boutique existe depuis 2018.
Douchéo est une boutique indépendante spécialisée en douche et parois walk-in.
doucheo.shop ne constitue pas le site officiel d’un fabricant.
Objet
Les présentes conditions régissent l’utilisation de doucheo.shop et la vente des articles proposés.
Toute commande implique l’acceptation des conditions en vigueur au jour de la commande.
Utilisation du site
Le site permet de consulter le catalogue et de passer commande en ligne.
L’acheteur doit disposer de la capacité juridique pour contracter.
Les mineurs commandent par l’intermédiaire d’un représentant légal.
Comptes
La commande peut nécessiter la création d’un compte.
Le client fournit des informations exactes lors de l’inscription.
Le client conserve la confidentialité de ses identifiants.
Catalogue
Le catalogue réunit plusieurs marques pour comparer les détails avant achat.
Les marques proposées comprennent Doporro, Schulte, Krone et Provex.
Chaque fiche est vérifiée face à la documentation du fabricant.
Les photographies illustrent les articles sans les modifier.
Les dimensions et caractéristiques figurent sur chaque fiche produit.
Prix et promotions
Les prix sont exprimés en euros et incluent la TVA.
Les frais de livraison s’ajoutent au prix sauf mention contraire.
La société achète des volumes groupés auprès des fabricants référencés.
La vente se fait sans point de vente physique.
Les achats directs réduisent les intermédiaires sur chaque commande.
Les réassorts sont planifiés selon les ventes constatées.
L’entrepôt mutualise la préparation et l’emballage.
Le service client traite les demandes depuis un outil unique.
Les réductions sont financées par les marges négociées ou par les fabricants.
Les prix changent selon les coûts d’achat et la période promotionnelle.
Le prix n’entraîne aucune modification du produit ni de son emballage.
Le code DOUCHEO15 offre 15 % de réduction sur les articles éligibles.
Le code DOUCHEO15 exclut les frais de livraison.
Saisissez DOUCHEO15 au paiement pour appliquer la réduction.
Le client paie le prix affiché après déduction prévue au paiement.
Commandes
Elle assure la gestion du catalogue et des commandes.
La commande est validée après confirmation du paiement.
Un e-mail confirme la réception de chaque commande.
La société peut refuser une commande en cas d’erreur de prix ou de stock.
Paiement
Nous acceptons les cartes de crédit et PayPal.
Le débit intervient lors de la validation de la commande.
En cas de refus de paiement, la commande n’est pas expédiée.
Livraison
Chaque colis est pesé et inspecté avant expédition.
La livraison standard coûte 8,00 €.
La livraison est gratuite dès 45,00 €.
Le client vérifie les dimensions et l’état du verre à la réception.
Toute anomalie visible est signalée au transporteur et au service client.
Retours et remboursements
Les retours sont acceptés dans les 30 jours suivant la livraison.
Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine.
Les frais de retour restent à la charge du client sauf article non conforme.
Tout article non conforme est repris et remboursé.
Le remboursement intervient sur le moyen de paiement utilisé.
Garantie
La garantie suit les informations indiquées sur chaque fiche produit.
Le service client répond par e-mail avant et après la commande.
Authenticité et qualité
Chaque article vendu est un produit d’origine.
Les produits proviennent des fabricants référencés ou de leurs distributeurs agréés.
Le dossier est ouvert par le pôle qualité.
Le fabricant confirme l’origine à partir des numéros de lot.
Le message indique le numéro de commande.
Le message joint des photos du produit et de l’étiquette.
Elle assure la relation client et le suivi des dossiers.
Propriété intellectuelle
Les textes, images et logos de doucheo.shop appartiennent à l’exploitant ou à ses partenaires.
Toute reproduction sans autorisation écrite est interdite.
Usage autorisé
Le client utilise le site conformément aux lois en vigueur.
Le client s’abstient de perturber le fonctionnement de doucheo.shop.
Disponibilité
Le site reste accessible sauf maintenance ou panne.
La disponibilité des articles varie selon les stocks.
Responsabilité
L’exploitant répond des obligations liées à la vente à distance.
La responsabilité ne couvre pas les dommages liés à une mauvaise installation.
La responsabilité est limitée au montant payé pour la commande concernée.
Droit applicable
Les présentes conditions relèvent du droit français.
En cas de litige, le client peut saisir le tribunal compétent du ressort de Villeurbanne.
Modifications
Les conditions peuvent évoluer selon les pratiques commerciales et la réglementation.
La version applicable est celle publiée le 6 octobre 2026 pour les commandes passées à cette date.
Contact
Le service client répond par e-mail.
L’adresse du support est support@doucheo.shop.
Les demandes légales sont adressées à Société Ouvrage Bain Rhône, 27 rue Pasteur, 69100 Villeurbanne, France.