Dernière mise à jour : 6 octobre 2026.
Responsable de la boutique
Douchéo exploite la boutique doucheo.shop.
La société Ouvrage Bain Rhône est enregistrée en France.
Elle exerce une activité de commerce à distance.
Elle exploite la boutique en ligne désignée dans la fiche de référence.
Son adresse postale est 27 rue Pasteur, 69100 Villeurbanne, France.
Délai de retour
Les retours sont acceptés dans les 30 jours suivant la livraison.
La demande doit parvenir avant la fin de ce délai de 30 jours.
Produits concernés
Douchéo vend des articles de douche et de parois walk-in.
Le catalogue réunit les marques Doporro, Schulte, Krone et Provex.
Chaque article vendu est un produit d’origine.
Les produits proviennent des fabricants référencés ou de leurs distributeurs agréés.
Contrôle à la réception
Chaque colis est pesé et inspecté avant expédition.
Le client vérifie les dimensions et l’état du verre à la réception.
Chaque fiche est vérifiée face à la documentation du fabricant.
Demande de retour ou de remboursement
Le service client répond par e-mail avant et après la commande.
L’adresse du support est support@doucheo.shop.
Le message indique le numéro de commande.
Le message joint des photos du produit et de l’étiquette.
- Le numéro de commande identifie l’achat dans le système de Douchéo.
- Les photos montrent l’article, l’emballage et l’étiquette.
Examen des signalements
La société Ouvrage Bain Rhône assure la gestion du catalogue et des commandes.
Elle assure la relation client et le suivi des dossiers.
Étapes du dossier qualité
- Le dossier est ouvert par le pôle qualité.
- Le fabricant confirme l’origine à partir des numéros de lot.
Le suivi du dossier passe par le service client par e-mail.
Tout article non conforme est repris et remboursé.
Remboursement
Nous acceptons les cartes de crédit et PayPal.
Le remboursement est versé sur le moyen de paiement utilisé pour la commande.
Le code DOUCHEO15 s’applique aux articles éligibles hors frais de livraison.
La livraison standard coûte 8,00 €.
La livraison est gratuite dès 45,00 €.
Garantie
La garantie suit les informations indiquées sur chaque fiche produit.
Le client conserve le numéro de commande et les photos pour le dossier de garantie.
Contact après-vente
Le service client répond par e-mail.
L’adresse après-vente est support@doucheo.shop.
La boutique en ligne est doucheo.shop.
L’opérateur est Douchéo, 27 rue Pasteur, 69100 Villeurbanne, France.