Politique de livraison

Politique de livraison

Dernière mise à jour : 6 octobre 2026.

Champ d'application

Douchéo exploite la boutique doucheo.shop.

La société Ouvrage Bain Rhône assure la gestion du catalogue et des commandes.

La société est enregistrée en France et exerce une activité de commerce à distance.

Le catalogue réunit des articles de douche et de parois walk-in.

Tarifs de livraison

La livraison standard coûte 8,00 €.

La livraison est gratuite dès 45,00 € d'achat.

Le code DOUCHEO15 reste hors frais de livraison.

Les montants s'entendent en euros.

Commande et adresse

La commande est confirmée par e-mail après le paiement.

Nous acceptons les cartes de crédit et PayPal.

Le client saisit l'adresse de livraison au moment de la commande.

L'exactitude de l'adresse détermine la remise du colis.

Suivi et transport

La société Ouvrage Bain Rhône assure le suivi des dossiers.

Les informations de suivi sont transmises par e-mail lorsqu'elles sont disponibles.

Une commande peut partir en plusieurs colis selon le volume.

Les événements du transporteur figurent dans le suivi transmis.

Retards et échec de livraison

Un retard peut résulter d'un événement du transporteur.

Une adresse incomplète peut empêcher la livraison.

Un colis non réclamé retourne à l'expéditeur selon les règles du transporteur.

Le service client répond par e-mail avant et après la commande.

Colis manquant ou endommagé

Le destinataire vérifie l'état du colis à la réception.

Les retours sont acceptés dans les 30 jours suivant la livraison.

La garantie suit les informations indiquées sur chaque fiche produit.

Contact pour la livraison

Le support principal reçoit les demandes par e-mail.

Les questions de livraison utilisent la même adresse e-mail.

• E-mail support : support@doucheo.shop
• Exploitant : Société Ouvrage Bain Rhône, 27 rue Pasteur, 69100 Villeurbanne, France

Informations à fournir

• Numéro de commande indiqué dans l'e-mail de confirmation
• Nom et adresse de livraison utilisés pour la commande
• Description du problème et photos en cas de dommage
• Numéro de suivi si le transporteur l'a transmis

Traitement des demandes

Le service client assure la relation client et le suivi des dossiers.

Chaque demande reçoit une réponse par e-mail.